Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Hỗ Trợ App Đặt Hàng – Dự Án Bia – Chi Nhánh Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam – Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Tư vấn dịch vụ khách hàng
Mô tả công việc
– Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng trong quá trình sử dụng ứng dụng.
– Phân tích, xác định nguyên nhân và hướng dẫn người dùng khắc phục các lỗi phổ biến: không đăng nhập được, lỗi đặt hàng, lỗi thanh toán, lỗi đổi điểm, app hoạt động không ổn định,…
– Hướng dẫn người dùng thao tác đúng trên ứng dụng và tối ưu trải nghiệm sử dụng.
* Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng/ ngày trong khung giờ từ 8h30 – 21h. Làm thứ 7 cách tuần, off cố định chủ nhật.
* Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết:
– Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (còn giữ bằng).
– Có kinh nghiệm từ 3 tháng trở lên trong chăm sóc khách hàng, tổng đài viên, bán hàng, tư vấn,…
– Được đào tạo trong quá trình làm việc.
– Giọng nói rõ ràng, lưu loát.
– Tin học văn phòng cơ bản.
Ứng tuyển nhanh chóng chỉ với một chạm.