Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Ứng Dụng Du Lịch (Tiếng Anh) – VIETNAM CONCENTRIX SERVICES COMPANY LIMITED, Hồ Chí Minh, Tư vấn dịch vụ khách hàng

• Hỗ trợ khách sử dụng app đặt dịch vụ du lịch (vé, phòng, dịch vụ đi kèm…) qua điện thoại, email, chat, tin nhắn.
• Tư vấn thông tin chuyến đi, chính sách đặt/đổi/hủy, giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng ứng dụng.
• Ghi nhận và cập nhật chính xác thông tin khách hàng lên hệ thống; phối hợp với các bộ phận/đối tác để xử lý case phức tạp.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ, tuân thủ đúng quy trình và tiêu chuẩn của dự án.

* Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết:

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng, làm việc 100% bằng tiếng Anh.
• Giao tiếp tốt, yêu thích công việc dịch vụ khách hàng;
• Sẵn sàng làm việc theo ca, kể cả ca đêm